Con i consumatori cerchiamo di instaurare un rapporto di fiducia, basato sulla trasparenza e sull'informazione.
Con i produttori instauriamo un rapporto diretto, continuativo, equo e da pari a pari. Oltre a garantire loro un prezzo equo ed un pagamento anticipato fino al 50% del valore totale dell'ordine, siamo orientati a stabilire un rapporto commerciale duraturo nel corso del quale approfondire la conoscenza reciproca e le relazioni personali. L'intento è quello di sostituire al normale rapporto acquirente - fornitore, spesso sbilanciato nella relazione tra Nord e Sud del Mondo, un'autentica collaborazione i cui termini sono, da parte nostra un giusto trattamento economico-commerciale ed un appoggio solidale, tecnico ed operativo; e da parte dei produttori un impegno verso un costante miglioramento degli standard qualitativi, un'attenzione a modalità organizzative democratiche a condizioni di lavoro dignitose.
Un tratto caratteristico di tutti gli organismi con cui ci relazioniamo è l'organizzazione. Il detto popolare "l'unione fa la forza" è tanto più reale in condizioni di povertà e sfruttamento. L'organizzarsi in cooperative, associazioni, federazioni o quant'altro, non solo permette ai piccoli produttori di puntare a stabilire relazioni dirette con gli acquirenti, ma ha ricadute positive anche verso numerosi altri ambiti della vita quotidiana e dell'attività lavorativa. I nostri partner, infatti, all'attività produttiva uniscono spesso corsi di formazione in ambito amministrativo o tecnico, corsi di alfabetizzazione, corsi in materia sanitaria, formazione sul controllo di qualità, e così via.