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Recuperiamo
l’antico senso del dono, come scambio di relazioni, intreccio di
storie e condivisione di valori: una bomboniera o un ricordo del
commercio equo e solidale allargano i confini della nostra gioia
fornendo agli artigiani che hanno realizzato questi oggetti la
possibilità di crescere economicamente, a noi di esprimere i
nostri valori donando qualcosa di unico, agli amici che li ricevono di
condividere, oltre alle emozioni, anche scelte di responsabilità
verso gli altri uomini e la natura.
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COME FARE UN ORDINE DI BOMBONIERE
Abbiamo deciso che le Bomboniere dovranno essere ordinate separatamente, cioè con un apposito modulo ordini,
dagli altri prodotti. Infatti, il prodotto Bomboniera ha delle
particolarità, dei tempi e delle “esigenze” diverse
da quelle di un altro prodotto di artigianato.
Potete, pertanto, scaricare il modulo “Ordini bomboniere”.
In questo modo il prodotto seguirà un trattamento particolare
volto ad evitare o limitare al massimo tutti i
possibili errori che, mai come in questo caso, possono causare gravi
disguidi con la coppia di sposi o clienti della Bottega del Mondo.
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AVVERTENZE
L’esperienza maturata in
questi anni (anche su errori) e i vostri consigli ci impongono di
seguire alcune regole fondamentali. Sono rigide, ma permettono di
offrire a tutti voi un servizio serio che ha l’obiettivo di
essere efficace e professionale:
1. Accetteremo sempre e solo ordini scritti
2. Non metteremo da parte nulla per più di cinque giorni di
calendario. Alla scadenza del quinto giorno se non riceveremo una
vostra disdetta, procederemo all’invio del prodotto. Attenzione:
vale, quindi, il silenzio assenso; ripetiamo che per non ricevere la
merce prenotata, messa da parte e controllata dovete disdire
l’ordine per iscritto.
3. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per ordini di
prodotti che “dovrebbero” arrivare dai produttori (troppo
spesso i prodotti pur presenti nella conferma non erano in
realtà presenti nel container)
4. Considereremo come bomboniera solo gli ordini che arrivano tramite
nostro modulo apposito. Pertanto solo questo avrà e
seguirà la procedura di cui sotto.
5. Sarà possibile unire l’ordine per il raggiungimento del porto franco solo con ordini di artigianato.
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PROCEDURE
1. Prima di confermare al cliente il prodotto assicuratevi, tramite
internet o telefonicamente che lo stesso sia presente in magazzino in
quantità e qualità. Quindi…
2. Inviate via fax o mail il modulo “Ordini bomboniere” completamente compilato, indicando nome e cognome e numero di telefono
della persona di riferimento. Elena, Piero, Sergio o Filippo vi
confermeranno per iscritto con il modulo compilato e sotto
responsabilità personale, tramite controllo effettivo di
magazzino, la presenza e la qualità del prodotto richiesto.
3. E’ solo a questo punto che potete confermare al cliente la presenza dell’articolo.
4. Nel caso che l’ordine sia confermato invieremo immediatamente
la merce, nel caso abbiate chiesto di mettere da parte le referenze, le
spediremo dopo cinque giorni di calendario.
5. Alla ricezione della merce controllate se il bancale o il cartone
è integro, senza ammaccature e in perfetto stato (anche con
nostro nastro serigrafato). In caso contrario firmate sempre con
riserva. Ricordate di firmare con riserva esclusivamente se il bancale
non è integro, ma presenta segni di manomissione, ammaccature o
con discrepanze rispetto alle diciture in fattura.
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